Atmosfera twojego domu może się zmienić, kiedy będziesz reagował w ten sposób:
Na uczucia:
„Skaleczenie może boleć.” (zamiast) „Nie krzycz. To tylko skaleczenie.”
Na niepowodzenia:
„Mleko się rozlało. Potrzebna nam szmatka” (zamiast) „Teraz patrz, co zrobiłeś.”
Na złe zachowanie:
„Ściany nie są po to, żeby po nich pisać. Do tego jest papier.” (zamiast) „Jesteś niedobrym chłopcem. Nie dostaniesz żadnych ołówków.”
W sposobie reagowania i używania języka – przekonują autorki – tkwią niezliczone możliwości i drogi budowania wzajemnego szacunku, zaufania i uczenia się odpowiedzialności.